SLA-сервис

Service Level Agreement (SLA) — определяет взаимные ответственности провайдера ИТ-сервиса и пользователей этого сервиса. В соответствии с рекомендациями ITIL, SLA – это основной документ, регламентирующий взаимоотношения ИТ и клиентов.

SLA-сервис

Согласно википедии Service Level Agreement или SLA - это термин методологии ITIL, который обозначает соглашение между заказчиком и исполнителем и содержит описание услуг, права и обязанности сторон и уровень качества продоставляемых услуг. По своей сути SLA - это подробное техническое описание сервиса, принципов работы и набора задач и функций необходимых к выполнению. Таким образом, сервис SLA позволяет заказчику контролировать качество предоставляемых услуг, которые оказываются как правило в форме IT-аутсорсинга и быть уверенным в качестве оказанных услуг.

 

SLA соглашение об уровне сервиса

Sla-сервис

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Nunc sit amet nisi erat, vitae aliquam lorem. Nulla at sapien sed diam semper eleifend vitae at mi. Suspendisse placerat, nisl cursus pellentesque aliquet, velit lorem commodo erat, vitae pellentesque leo urna sed lacus. Vestibulum pharetra, augue sit amet malesuada tincidunt, diam risus pharetra sem, id vestibulum ante metus in elit. Praesent ut urna neque, quis vehicula urna. Pellentesque habitant morbi tristique senectus et netus et malesuada fames ac turpis egestas. Donec tristique sem non nisi malesuada egestas. Vestibulum vel est neque, nec tempus odio.

Read more • Comments (5)

 

Мероприятия

  • 10.04.2016 / Cеминар 14 мая: "Инновационный сервис «SLA-1С»-новый уровень эффективности бизнеса и технология успешной автоматизации процессов бюджетирования, казначейства, управленческого учёта, МСФО на платформе "1С"
  • 15.07.2016 / Семинар для руководителей предприятий "Инновационный сервис «SLA-1С»
  • 11.12.2016 / Форум директоров: «Бизнес и ИТ 2015г. Современные способы увеличения прибыли холдингов».
  • 18 июня 11:00 - 13:00 / Вебинар для проректоров ИТ на тему: "Современные IT-технологии для ВУЗов"

Галлерея

О сервисе

При заключении договора обслуживания, который содержит соглашение об уровне сервиса, заказчик ИТ услуг получает спокойствие и уверенность в том, что работа компьютерной фирмы будет выполнена без «сюрпризов».

Контакты

Email: info@slaservice.ru
Телефон: +7(499)213-34-57